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為進一步提升服務質量，塑造專業(yè)、親切的服務形象，加快打造一支能快速響應需求，高效率、高素質的話務團隊，近日，市公務車平臺組織業(yè)務人員開展服務禮儀培訓。

此次培訓主要圍繞日常通話禮儀、服務注意事項、常用禮貌用語、話務日常梳理等內容展開，在互動環(huán)節(jié)，話務員還就日常接線中遇到的高頻問題、疑難問題進行了互動交流，旨在通過系統(tǒng)學習與實操演練，全面提升話務員的專業(yè)素養(yǎng)，提高服務對象的滿意度，推動公司服務質量的持續(xù)提升。

參訓人員紛紛表示，今后將致力于提升服務品質、創(chuàng)新服務亮點、弘揚文明禮儀風尚，在服務領域持續(xù)追求卓越標準，深入塑造、強化“鍵盤上的話務室”這一服務品牌，以更加文明的禮儀和良好的形象提供更加優(yōu)質的服務。