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為強(qiáng)化鹽城市綜合客運(yùn)樞紐客服人員服務(wù)意識，塑造良好職業(yè)形象，提升服務(wù)品質(zhì)，近日，新鹽運(yùn)營公司開展客服人員、志愿者培訓(xùn)活動。

培訓(xùn)中，主講人深入淺出地從會議接待流程、禮儀規(guī)范、溝通技巧、突發(fā)事件應(yīng)急處理等多個方面內(nèi)容進(jìn)行了系統(tǒng)講解和示范。參訓(xùn)人員積極參與互動，認(rèn)真學(xué)習(xí)每一個環(huán)節(jié)的要點(diǎn)和技巧，并通過實(shí)際案例分析和模擬場景演練，幫助大家更加深入地理解了如何在復(fù)雜多變的工作場景中靈活應(yīng)對，以便提供更周到細(xì)致的服務(wù)。

本次培訓(xùn)有效提升了客服人員、志愿者們的專業(yè)能力和技能，更增強(qiáng)了大家的服務(wù)意識和團(tuán)隊協(xié)作能力。大家紛紛表示，將把所學(xué)知識和技能積極應(yīng)用于實(shí)際工作中，以更加飽滿的熱情與專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，為公司的持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

下一步，新鹽運(yùn)營公司將持續(xù)開展系列服務(wù)培訓(xùn)活動，不斷規(guī)范服務(wù)流程、深耕服務(wù)細(xì)節(jié)，為人民群眾提供更優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)。