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近日，鹽城市總工會發(fā)布了《關(guān)于表揚鹽城市女職工先進集體和先進個人的決定》，鹽城市黃海通市民卡有限責(zé)任公司客服科榮獲“鹽城市五一巾幗標(biāo)兵崗”稱號。

黃海通公司客服科由9名女同志組成，是一支名副其實的“娘子軍”，主要負責(zé)各類公交卡的發(fā)行、充值、年檢、客服咨詢答復(fù)等業(yè)務(wù)。近年來，她們嚴(yán)格按照“守初心、擔(dān)使命、找差距、抓落實”的總體要求，堅持服務(wù)群眾、方便群眾，不斷提升公益服務(wù)水平。無論是公交卡的受理、經(jīng)辦，還是線上答復(fù)，她們都能夠嚴(yán)守服務(wù)規(guī)范和“三多”原則，即“多一些傾聽詢問、多一些耐心溝通、多一些換位思考”，努力為全市廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2022年初至2023年6月，共發(fā)行互聯(lián)互通卡、記名卡、老人卡、學(xué)生卡、雙擁卡等各類實體卡片6.3萬張，電子公交卡開卡8萬張，為市民提供刷卡、充值、年檢、咨詢服務(wù)2382萬次。

提升服務(wù)沒有終點，只有連續(xù)不斷的新起點；榮譽稱號既是鼓舞，更是鞭策。下一步，黃海通公司全體員工將以更加堅定的政治自覺、更加飽滿的精神狀態(tài)、更加務(wù)實的工作舉措，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念、提升服務(wù)效能、展現(xiàn)良好形象，發(fā)揮好公益窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在加快高質(zhì)量服務(wù)發(fā)展中努力譜寫新篇章。