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為進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，提高服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量和文明服務(wù)水平，更好地為廣大司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，近日，公路服務(wù)公司組織開展服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)活動(dòng)。公司全體人員參加了培訓(xùn)。

培訓(xùn)會(huì)上，培訓(xùn)老師結(jié)合服務(wù)區(qū)的特點(diǎn)，圍繞基礎(chǔ)服務(wù)禮儀、會(huì)議接待禮儀兩個(gè)方面進(jìn)行講解，對(duì)服務(wù)的意識(shí)和心態(tài)、良好職業(yè)形象的塑造以及如何與乘客溝通等方面進(jìn)行了系統(tǒng)學(xué)習(xí)，并通過(guò)實(shí)例講解、實(shí)操演練、分組討論、角色扮演等方式活躍課堂氣氛，使大家在愉快的氛圍中受到了教育，掌握了規(guī)范的服務(wù)禮儀，達(dá)到了培訓(xùn)目的。

本次服務(wù)禮儀的培訓(xùn)充分營(yíng)造了學(xué)禮儀、講文明、促和諧的濃厚氛圍，使大家對(duì)禮儀有了全新的認(rèn)識(shí)，并能在服務(wù)區(qū)日常的工作中通過(guò)規(guī)范的服務(wù)來(lái)提高服務(wù)區(qū)窗口形象。

下一步，服務(wù)區(qū)員工將以嶄新的姿態(tài)、飽滿的熱情迎接每一位出行者，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)提高服務(wù)區(qū)的良好服務(wù)窗口形象。