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近日，交投物業(yè)公司開展了住宅項目交房業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動。本次培訓(xùn)旨在推進公司運營服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細化建設(shè)，提升基層運維人員工作能力及服務(wù)水平，打造一支品質(zhì)優(yōu)良、專業(yè)過硬的物業(yè)服務(wù)團隊。

本次培訓(xùn)圍繞“前期工作準(zhǔn)備、交房服務(wù)規(guī)范、配合缺陷整改”三個主題內(nèi)容，重點對交房過程中標(biāo)準(zhǔn)化管理、常見問題處理、避免正面矛盾方法等內(nèi)容進行講解。通過理論講授、案例結(jié)合、情景模擬、現(xiàn)場答疑、課后考核、成果講評等方式，快速幫助員工掌握培訓(xùn)內(nèi)容，特別在情景模擬階段，讓員工互相設(shè)置問題，商討解決方案，調(diào)動大家學(xué)習(xí)的積極性、參與性。

本次培訓(xùn)專業(yè)性強，在培訓(xùn)過程中能夠及時幫助員工發(fā)現(xiàn)不足、查找差距，提升了員工的服務(wù)意識、促進了團隊協(xié)作交流，同時也為公司發(fā)現(xiàn)、發(fā)展培養(yǎng)對象提供了平臺，對公司進一步規(guī)范化發(fā)展、打造標(biāo)準(zhǔn)化制度、明確精細化服務(wù)起到了積極作用。