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集團(tuán)動(dòng)態(tài)

老人神志不清迷了路,站務(wù)員悉心照料一個(gè)多小時(shí)……

時(shí)間:2022-09-04瀏覽: 次作者:一分公司劉蕾來源:鹽城市公共交通有限公司

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一位神志不清的老人乘車時(shí)迷了路,站務(wù)員發(fā)現(xiàn)后及時(shí)報(bào)警并在旁暖心陪伴照料長(zhǎng)達(dá)1小時(shí),這是近日發(fā)生在悅達(dá)總部BRT站臺(tái)的暖心一幕。

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8月29日早上6時(shí)20分左右,一位老人獨(dú)自推著拉桿箱,步履蹣跚地往悅達(dá)總部BRT站臺(tái)走去,還未走到入口處,老人便體力不支扒住護(hù)欄蹲下了,當(dāng)班站務(wù)員劉富霞看見后,快步上前查看老人的情況?!邦^疼,頭疼……老人一個(gè)勁地自言自語,情緒有點(diǎn)煩燥,不時(shí)將頭往護(hù)欄上的玻璃上撞。

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“你感覺怎么樣,要不要幫你叫救護(hù)車?”劉富霞一邊輕撫老人背部安撫其情緒,一邊詢問具體情況。老人臉色蒼白,大口喘著氣,“我要回家,要坐2路車?!崩先苏f不出詳細(xì)住址,只知道要坐哪路車。意識(shí)到老人可能意識(shí)不清迷路了,劉富霞深知問題嚴(yán)重性,她果斷向公司報(bào)備情況并撥打了110報(bào)警電話。

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劉富霞從站務(wù)房里搬出自己的坐凳,攙扶老人坐下,又自掏腰包從站臺(tái)便利柜里買了一瓶礦泉水遞給老人,老人喝了一口水就止不住嗆咳弄濕了胸前的衣服,劉富霞又包里翻出紙巾給她擦拭。隨后,劉富霞從老人的手機(jī)中找到了老人二姐的電話,電話中得知,老人一個(gè)月前剛做過腦部手術(shù),精神有些錯(cuò)亂。

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半小時(shí)后,民警趕到站臺(tái)了解情況,對(duì)劉富霞的救助行為給予肯定。在聯(lián)系上老人的丈夫后,民警交代了幾句話便離開了。期間,劉富霞一邊執(zhí)行工作任務(wù),一邊陪在老人身邊悉心照料,老人的丈夫到達(dá)站臺(tái)時(shí),時(shí)間已過去1個(gè)多小時(shí)。看到老人行動(dòng)踉蹌,劉富霞又幫助將老人扶上三輪車上后,才安心回到工作崗位。

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這不是劉富霞第一次被表揚(yáng)了!一直以來,劉富霞以質(zhì)樸、踏實(shí)、熱情的工作作風(fēng)贏得了眾多乘客的認(rèn)可。去年7月,市民李先生通過12328熱心電話表揚(yáng)劉富霞工作非常負(fù)責(zé),服務(wù)態(tài)度熱情,站臺(tái)內(nèi)的候車座椅、欄桿扶手、廣告燈箱等每天擦得干干凈凈。李先生還特意強(qiáng)調(diào),不止自己夸獎(jiǎng)劉富霞,他還經(jīng)常聽到其他乘客夸贊劉富霞。

“這是我應(yīng)該做的,遇到他人需要幫助的時(shí)候能幫則幫,社會(huì)才會(huì)更加和諧?!眲⒏幌急硎荆?wù)好乘客是她們的本職工作,她將不忘入職時(shí)的初心,爭(zhēng)做懂專業(yè)、會(huì)服務(wù)、講奉獻(xiàn)的星級(jí)站務(wù)員。