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群眾事，無小事，在我市國省道公路服務區(qū)，好人好事蔚然成風，傳遞著滿滿的正能量。一道道忙碌的身影，一次次暖心的幫助，國省道公路服務區(qū)工作人員用真心踐行真情服務理念，贏得了廣大司乘的一致好評。

G228黃尖服務區(qū)

近日，一位山東菏澤的貨車司機翟師傅驅(qū)車近7個小時，為G228黃尖服務區(qū)送來一面寫有“服務溫暖如家，為民排憂解難”的錦旗，向服務區(qū)工作人員表達真摯的感謝。

原來，2023年12月27日上午，該貨車司機翟師傅在G228黃尖服務區(qū)臨時停靠檢查車輛時發(fā)現(xiàn)所載貨物快要散落，隨即上車整理，在理貨的過程中，意外從車上摔下。服務區(qū)工作人員發(fā)現(xiàn)后，立即上前詢問情況并詢問是否需要聯(lián)系送至醫(yī)院檢查。翟師傅今年三十多歲，身體素質(zhì)不錯，他表示并沒有大礙，在服務區(qū)經(jīng)過短暫休息后就開車離去了。幾天后才發(fā)現(xiàn)不適，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)腰椎多處骨折。

由于工傷認定需要有當天監(jiān)控視頻佐證，翟師傅便聯(lián)系服務區(qū)工作人員幫忙調(diào)取現(xiàn)場監(jiān)控錄像。因其車輛?？康奈恢煤腿藛T摔下的位置存在一定視覺死角，服務區(qū)工作人員耐心仔細地多角度、多方位調(diào)取有效錄像視頻，其間并一直保持著微信聯(lián)系，根據(jù)需要將截圖轉(zhuǎn)發(fā)給翟師傅，過程整整持續(xù)一個多小時，為后續(xù)他的工傷申報和審定提供了有效的影像取證和人證。

G228濱海服務區(qū)

近日，車主洪女士將一面“為民解憂暖人心，至真至誠顯真情”的錦旗和感謝信送至G228濱海服務區(qū)。1月6日，洪女士在服務區(qū)休息時，在衛(wèi)生間不小心把一串鑰匙掉到廁所蹲坑里，沒有專業(yè)工具撈不上來。她焦急萬分地找到服務區(qū)工作人員，由于鑰匙掉落位置較深，工作人員了解情況后，找來了彎鉤鐵絲，耗時半小時才將鑰匙打撈出來。鑰匙被勾出來的一瞬間，車主感動地連聲道謝：“太感謝你們了，太感謝你們了！”

G204運河服務區(qū)

近日，一位山東籍大貨車司機蒯師傅在G204響水運河服務區(qū)休息時不慎將自己的文件包遺失，包內(nèi)裝有該蒯師傅和貨車的所有證件及此次貨物運輸?shù)南嚓P文件。當他發(fā)現(xiàn)文件包遺失后非常焦急，便找到了服務區(qū)工作人員尋求幫助，在詳細了解情況后，服務區(qū)工作人員仔細察看監(jiān)控錄像，并安排保安在服務區(qū)各功能場所查找，經(jīng)過一個多小時的努力，終于在服務區(qū)停車場找到了大貨車司機遺失的文件包。貨車司機握著工作人員的手連聲感謝。

一面錦旗，一聲感謝，既是鼓勵，也是動力。下一步，我市國省道公路服務區(qū)將繼續(xù)履行使命，始終堅守在司乘最需要的地方，急司乘之所需、解司乘之所困、幫司乘之所難，不斷提升著“文明窗口”形象，用真誠、貼心的服務讓司乘的出行之路更溫暖、更順暢。