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“請(qǐng)問(wèn)開(kāi)往射陽(yáng)洋馬鎮(zhèn)的公交車在哪里乘坐？”“順著這個(gè)廊道往那邊走，在5號(hào)車位稍等片刻即可……”五一小長(zhǎng)假期間，鹽城綜合客運(yùn)樞紐迎來(lái)了客流高峰，日均客流量超5萬(wàn)人次。為全力服務(wù)市民公交出行，引導(dǎo)乘客有序便捷乘車，5月1日起，鹽城公交公司在鹽城高鐵站設(shè)立志愿服務(wù)咨詢臺(tái)，為旅客提供乘車指引、咨詢解答等服務(wù)。

“考慮到高鐵站西廣場(chǎng)啟用沒(méi)多長(zhǎng)時(shí)間，很多市民還不知道在哪乘坐公交車，而且近期調(diào)整優(yōu)化的線路比較多，在這里這里咨詢臺(tái)很有必要。”市公交公司運(yùn)營(yíng)發(fā)展部部長(zhǎng)徐永芹告訴小編，假期伊始，市公交公司部分機(jī)關(guān)管理人員便主動(dòng)放棄節(jié)日休息時(shí)間，分批輪流到高鐵站開(kāi)展志愿活動(dòng)，向市民提供導(dǎo)乘等咨詢服務(wù)。

在高鐵站一樓大廳西廣場(chǎng)出口處，擺放著一張公交咨詢臺(tái)，兩名身穿印著“鹽城公交”字樣紅馬甲的志愿者正在向乘客們解答咨詢，“乘坐38路的請(qǐng)到3號(hào)停車位候車，乘坐H1-1的請(qǐng)到1號(hào)停車位”。另一側(cè)，多名鹽城公交志愿者們往返穿梭于公交候車區(qū)域各停車點(diǎn)位，為乘客答疑解惑，向乘客介紹 “實(shí)時(shí)公交”功能，指導(dǎo)乘客如何使用支付寶、微信掃碼乘車等等。“有了這些志愿者在，找到想乘坐的公交車確實(shí)方便多了，”市民張先生說(shuō)，他是第一次到高鐵站西廣場(chǎng)坐公交車，剛開(kāi)始還不知道到哪等公交車好，后來(lái)經(jīng)過(guò)志愿者指路，很快便坐上了想乘坐的公交車。“這些提醒的標(biāo)識(shí)做得很用心，讓人一目了然”。

小小三尺咨詢臺(tái)，公交服務(wù)新舞臺(tái)！公交人的服務(wù)不僅僅在BRT站臺(tái)，在十米車廂，更在這小小咨詢臺(tái)。鹽城公交人始終秉承以人民為中心的服務(wù)理念，假期堅(jiān)持在崗、在位、在職，舍小家、為大家，努力營(yíng)造更加優(yōu)質(zhì)的乘車環(huán)境，提供更加高效便捷的公交出行服務(wù)。

據(jù)悉，為應(yīng)對(duì)“五一”客流高峰，市公交公司提前謀劃、精心組織，統(tǒng)籌抓好運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)和疫情防控工作，結(jié)合線路實(shí)際情況，制訂了運(yùn)營(yíng)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案，實(shí)時(shí)調(diào)整公交線路運(yùn)力，縮短乘客候車時(shí)間，緩解客流疏散壓力，全力保障“五一”小長(zhǎng)假期間市民的公交出行需求。